Yes娛樂 9月7日綜合報道 近日，有使用者投訴張庭微商品牌TST活酵母爛臉，並表示與TST客服進行溝通，對方表示這是正常的排毒現象。對此，張庭昨（6日）日在微博回應投訴，表示自己的產品「依法合規三證齊全」，林瑞陽也在朋友圈力挺愛妻。
據悉，崔小姐稱自打使用TST活酵母后，每天都會拍一張照片進行對比，她發現自己在使用前臉上只有幾顆痘痘，但是現在用了一個半月滿臉都爛了。當崔小姐與TST客服聯絡詢問自己這個情況時，對方客服竟回應崔小姐稱這只是在排毒期，屬于正常情況。崔小姐覺得十分不能理解，於是上網搜尋了自己情況，竟然發現了網上有很多跟自己情況一樣的「受害者」。崔小姐說，TST活酵母是張庭自己研發的，工廠也是自己開的並一直都是以微商的形式售賣。
當日（6日）晚上，張庭發表長微博回應稱「真相比情緒更重要」，她表示自己的產品「依法合規三證齊全」，並表示會聯絡崔小姐解決後續事宜。
張庭微博全文：
這一刻，真相比情緒更重要
今天崔小姐的投訴，讓我們成了當事人。除了媒體採訪中我們已經表達了一些想法外，我還想說說我憋了很久的話。
我很小的時候就知道生活的複雜與艱辛。父母走街串巷賣小吃養活我們姐妹，我清楚記得客人「再來一份」的聲音，清脆又悅耳；我也清楚記得父母對客人殷勤相迎，笑臉相送。我那個時候就知道信任的價值，也知道笑容背後的汗水和苦澀。但是，以信立世，以笑對人，是父母送給我的最好禮物，我至今秉持於心。
做TST面膜，不是心血來潮。我是女人，我知道美麗、青春並不只是皮膚的鬆緊和明暗，而是給我更多面對磨難的信念和堅持。所以，老老實實做事，踏踏實實做企業。從做TST第一天開始，我們就把依法合規三證齊全作為我們的底線，但我們更關注使用者的體驗效果與感受。我們請專業的第三方檢驗檢疫機構做衛生安全性試驗，做急性皮膚刺激性測試，都是確保我們的產品可以讓使用者安全放心使用。但是每個使用者的膚質不同，所以會對化妝品產生不同反應。當用戶因為各種原因出現皮膚問題的時候，我們不推諉，我們都在竭盡所能查明真相，讓使用者問題得到妥善處理。一次處理不行，兩次，兩次不行就三次，三次不行，我們仍會全力幫助。沒有人敢把上帝推走，我在演藝圈歷經28年，我知道千夫所指的力量，我更知道善意待人的價值。
很多人都說明星創業自帶光壞，我卻以為這是溫柔一刀。說話不能出錯，產品不能出錯，做人不能出錯。每一個微小事件都被輿論重構和擴散，而明星帶動的品牌效應，在這個放大的效果中，又顯得微小和易碎。但是，為了我想像中的美麗事業，我會向身邊的每一位創業者好好學習，研究產品、研究商業、研究使用者，全力擔負起這份不能承受之重。
最後，感謝媒體與公眾的監督。對於崔小姐經歷的事情，我們不會事盡於此，我們仍會繼續聯絡崔小姐，讓事圓人滿，皆大歡喜。
圖片來源：新浪微博
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