Yes娛樂6月26日訊 6月25日,知名藝人吳尊在社交平臺公開發聲維權,喊話國泰航空,控訴自己跨國出行途中行李意外丟失,滯留巴黎整整三天,多次溝通問詢卻始終沒有得到有效答覆和解決方案,無奈公開吐槽引發全網熱議。
據吳尊透露,此次他從墨爾本出發計劃經香港轉機前往巴黎,首段航班延誤近三小時,導致錯過原定銜接航班。隨後國泰航空為其調整行程,安排經曼徹斯特轉機飛往巴黎。出行途中,吳尊曾多次向工作人員確認行李會同步轉運,均得到肯定答覆,讓其安心登機。


不料吳尊順利抵達巴黎後,隨身托執行李卻遲遲未到。為找回行李,他在巴黎連續等候三天,期間多次致電國泰航空客服查詢進展,但客服回應敷衍消極,始終無法告知行李具體下落,也未給出明確處理方案,三天等待全無結果。

屢次溝通無果後,一向溫和低調的吳尊罕見發聲維權,在影片中無奈直言:“國泰航空,我已經很有耐心了!”字裡行間滿是無奈與失望。不少網友看到影片後紛紛共情,認為跨國出行丟失行李本就麻煩,漫長等待加無效溝通更是讓人難以接受。
事件發酵後,迅速登上各大社交熱搜,引發網友對航空行李轉運服務、售後維權效率的廣泛討論。截至目前,國泰航空已就此次行李轉運銜接失誤致歉,並表示已追蹤到吳尊的行李,將盡快協調寄送歸還,為此次風波畫上階段性句號。