據瞭解，事件源於早前一場品牌高階晚宴，劉亦菲以全球代言人身份出席，現場與品牌CEO、越南藝人胡玉荷拍攝了三人合影。晚宴結束後，胡玉荷率先在個人賬號釋出完整合照，還大方誇讚劉亦菲容貌出眾、性格親和，二人互動十分友好。
隨後，劉亦菲在個人海外社交賬號釋出活動圖集時，將這張三人合照裁剪，僅保留自己與品牌CEO的畫面，胡玉荷被完全裁除。兩張照片對比曝光後，迅速引發熱議，不少越南網友質疑該行為失禮、刻意冷落同行，認為此舉缺乏對同臺嘉賓的基本尊重，相關爭議快速擴散至各大社交平臺。
隨著輿論持續升溫，品牌越南地區公關出面闢謠。工作人員表示，此次裁剪照片只是商務釋出的常規操作，裁掉他人沒有任何負面含義，並非針對胡玉荷。據其解釋，藝人團隊有嚴格的釋出準則，在未提前獲取第三方肖像授權的情況下，不會隨意釋出包含他人的合照，裁剪圖片是為規避版權與授權糾紛，並非刻意排擠。
品牌方補充，劉亦菲與胡玉荷現場相處融洽，胡玉荷本人也知曉並理解此事，並未心生芥蒂。目前，不少網友認可品牌合規說法，也有部分網友認為公開裁剪同框藝人合照易引發誤解。此次事件也讓大眾關注到藝人社交發布中，肖像授權與社交禮儀的平衡問題。