据了解，事件源于早前一场品牌高端晚宴，刘亦菲以全球代言人身份出席，现场与品牌CEO、越南艺人胡玉荷拍摄了三人合影。晚宴结束后，胡玉荷率先在个人账号发布完整合照，还大方夸赞刘亦菲容貌出众、性格亲和，二人互动十分友好。
随后，刘亦菲在个人海外社交账号发布活动图集时，将这张三人合照裁剪，仅保留自己与品牌CEO的画面，胡玉荷被完全裁除。两张照片对比曝光后，迅速引发热议，不少越南网友质疑该行为失礼、刻意冷落同行，认为此举缺乏对同台嘉宾的基本尊重，相关争议快速扩散至各大社交平台。
随着舆论持续升温，品牌越南地区公关出面辟谣。工作人员表示，此次裁剪照片只是商务发布的常规操作，裁掉他人没有任何负面含义，并非针对胡玉荷。据其解释，艺人团队有严格的发布准则，在未提前获取第三方肖像授权的情况下，不会随意发布包含他人的合照，裁剪图片是为规避版权与授权纠纷，并非刻意排挤。
品牌方补充，刘亦菲与胡玉荷现场相处融洽，胡玉荷本人也知晓并理解此事，并未心生芥蒂。目前，不少网友认可品牌合规说法，也有部分网友认为公开裁剪同框艺人合照易引发误解。此次事件也让大众关注到艺人社交发布中，肖像授权与社交礼仪的平衡问题。